Towa International, una empresa farmacéutica global con sede en España y operaciones en Europa y EE. UU., necesitaba optimizar su gestión de TI en un entorno distribuido y de rápido crecimiento.
El reto era claro: mejorar la eficiencia operativa, garantizar la continuidad del negocio y fortalecer la atención al cliente en un contexto de trabajo remoto.
Con ManageEngine implementado, lograron monitorización en tiempo real, resolución proactiva de incidencias y un ahorro significativo de recursos. Descubre cómo esta solución mejoró su eficiencia operativa y escalabilidad.
Desde Einzelnet, como Specialized Partner del grupo Unikal, les ayudamos a lograr esta transformación tecnológica mediante la implementación de herramientas de ManageEngine como:
Gracias a nuestro acompañamiento, la implementación fue rápida y fluida. Nos encargamos de todo, desde la configuración inicial hasta la formación de los equipos y el soporte postventa, facilitando una adopción eficaz.
“Einzelnet se encarga de todo: instalación, configuración y hasta una demo para que nos pongamos en marcha. El soporte ha sido excelente”
Jordi Bayot Puig
Responsable de Infraestructuras y Comunicaciones Globales en Towa International.
| Área mejorada | Impacto obtenido | |
|---|---|---|
| Disponibilidad TI | Acceso remoto estable con redundancia en un 99,9 % uptime | |
| Eficiencia operativa | Menos burocracia: tickets resueltos 30 % más rápido | |
| Seguridad y cumplimiento | Control de accesos y auditoría continua | |
| Visibilidad en TI | Monitorización proactiva con alertas en tiempo real |
Con más de cuatro años utilizando las soluciones de ManageEngine, Towa International ha logrado optimizar sus operaciones, mejorar la productividad del equipo técnico y asegurar la continuidad del negocio en todos sus mercados.
"Con el crecimiento de la empresa empezaron a surgir nuevos desafíos que afrontamos junto con las herramientas de ManageEngine”
Jordi Bayot Puig
Responsable de Infraestructuras y Comunicaciones Globales en Towa International.
El caso de Towa International demuestra que una estrategia TI bien diseñada, con herramientas integradas como ManageEngine y acceso seguro mediante nuestros Specialized Partners, en este caso, Einzelnet, pueden transformar el soporte remoto en una ventaja competitiva para sectores regulados como la industria farmacéutica.